الخدمة
فالياك برنامج تستخدمه المنشآت ومشغّلو خدمة صف السيارات لإدارة الخدمة. أما خدمة صف السيارات نفسها فتقدّمها المنشأة أو مشغّلها، وهو المسؤول عن سيارتك ما دامت في عهدته. ونحن نوفّر التذكرة والطلب والدفع والسجلات المرتبطة بها.
حسابك
تسجّل الدخول برقم هاتفك المحمول ورمز لمرة واحدة. احتفظ بهاتفك وروابط تذاكرك لنفسك، فكل من يملك رابط تذكرة يستطيع رؤيتها.
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر، وأن تقدّم معلومات صحيحة.
الرسوم والدفع
تحدد المنشأة رسوم صف السيارة، وتظهر في تذكرتك قبل الدفع. وتُحصَّل المدفوعات بالبطاقة عبر Stripe بالدرهم الإماراتي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيث تنطبق.
الإكرامية اختيارية، وتذهب إلى فريق صف السيارات في المنشأة.
الاسترداد
- إن اقتُطع منك مبلغ خطأً أو مرتين، نردّ المبلغ الزائد إلى البطاقة نفسها.
- إن اعترضت على رسوم صف السيارة، راسلنا خلال [14] يوماً برمز تذكرتك، فنراجعها مع المنشأة ونردّ المبلغ إن لم يكن مستحقاً.
- لا تُردّ الإكرامية إلا إذا اقتُطعت خطأً.
- يصل المبلغ المسترد إلى بطاقتك خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب البنك.
عضوية Valyak+ وإلغاؤها
- تتجدد عضوية Valyak+ تلقائياً كل فترة بالسعر المعروض عند اشتراكك، حتى تلغيها.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت من التطبيق أو بوابة الضيوف، وتبقى المزايا حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها، ولا نردّ قيمة الأجزاء المتبقية من الفترة إلا حيث يفرض قانون حماية المستهلك الإماراتي ذلك. [للمراجعة القانونية.]
- حذف حسابك يلغي عضوية Valyak+ فوراً، دون ردّ قيمة ما تبقى من الفترة.
- نبلغك قبل أن يسري عليك أي تغيير في السعر، ويمكنك الإلغاء قبل ذلك.
الاستخدام العادل للخدمة
لا تُسئ استخدام الخدمة: لا محاولات للوصول إلى تذاكر الآخرين أو حساباتهم، ولا لتعطيل النظام، ولا لاستخدامه في أي غرض غير مشروع.
المسؤولية
سيارتك في عهدة المنشأة أو مشغّل خدمة صف السيارات وفق شروطه الخاصة، وتُوجَّه إليه المطالبات المتعلقة بالضرر أو الفقدان. وتقتصر مسؤوليتنا عن البرنامج على المبلغ الذي دفعته عبر فالياك خلال [12] شهراً السابقة للمطالبة، إلا حيث لا يجيز القانون هذا الحد. [للمراجعة القانونية.]
إنهاء الاتفاق
يمكنك التوقف عن استخدام فالياك وحذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.
القانون وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما تُطبَّق في إمارة دبي. [يحدد الفريق القانوني المحاكم أو جهة التسوية.]
التواصل
للأسئلة حول هذه الشروط: support@valyak.com.